Versand

Versand & Lieferung

Betreiber
The Home Security (Storeexc)
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
EIN: 372159489
Website: https://thehomesecurity.de/
E-Mail: support@thehomesecurity.de

1. Liefergebiet & Laufzeiten

Deutschland: Standardlieferung in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Versand.
Werktage sind Montag–Freitag, gesetzliche Feiertage ausgenommen.
Bei hoher Auslastung, Wetter-/Zollereignissen oder Adressrückfragen kann sich die Laufzeit ausnahmsweise verlängern. Wir informieren Sie proaktiv per E-Mail.

2. Versandkosten

Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert innerhalb Deutschlands.
Unter 50 € gelten die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.

3. Bearbeitungszeit (Fulfillment)

Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage) bearbeitet.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.

4. Sendungsverfolgung

Jede Sendung erhält eine Tracking-Nummer. Der Link zur Sendungsverfolgung wird per E-Mail zugesandt und ist über Ihr Kundenkonto abrufbar.

5. Zustellung & Paketannahme

Stellen Sie bitte sicher, dass Name an der Klingel/Briefkasten und Lieferadresse korrekt sind.
Bei erfolgloser Zustellung (z. B. Annahme verweigert, falsche Adresse) kann das Paket an ein Depot/Packstation oder an uns zurückgesendet werden. Zusätzliche Kosten hierfür können dem/der Käufer:in belastet werden.

6. Adresskorrekturen

Adressänderungen sind nur vor Versand möglich. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@thehomesecurity.de mit Bestellnummer und der korrekten Adresse.

7. Teillieferungen

Um Lieferzeiten zu verkürzen, können Bestellungen in Teillieferungen verschickt werden. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

8. Sichtbare/Transportschäden

Äußere Schäden bitte bei Annahme beim Zusteller vermerken und fotografisch dokumentieren.
Melden Sie uns den Schaden innerhalb von 48 Stunden per E-Mail (mit Fotos & Bestellnummer), damit wir schnell Ersatz/Erstattung veranlassen können.

9. Internationale Lieferungen

Internationale Versendungen sind auf Anfrage möglich. Zölle/Einfuhrabgaben hängen vom Zielland ab und gehen – sofern nicht anders angegeben – zulasten der Käufer:in.

10. Nicht zustellbare/als verloren geltende Sendungen

Wird eine Sendung vom Carrier als zugestellt gemeldet, gilt sie als zugestellt. Prüfen Sie ggf. Ablageorte/Nachbarn/Packstation.
Bei Verlust (keine Tracking-Aktualisierung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum) starten wir auf Anfrage eine Nachforschung. Bestätigt der Carrier den Verlust, leisten wir Ersatzlieferung oder Erstattung.

11. Rücksendungen (Kurzüberblick)

Rückgaben sind gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie möglich. Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Details (RMA-Ablauf, Kostentragung) entnehmen Sie bitte der genannten Seite.

12. Kontakt

Sie haben Fragen zur Lieferung? Schreiben Sie uns an support@thehomesecurity.de – wir helfen gerne weiter.

Stand: 08. Oktober 2025